Uutta ja vanhaa markkinointia!?

Mitä on uusi markkinointi? Ensimmäisen markkinointia käsittelevän kurssin yhtenä tarkoituksena oli ottaa tästä selvää. Informaatio tuli löytää itse, kirjoista lukemalla. Kirjojen käsittelyissä puhuimme paljon sosiaalisesta mediasta. 

Jonkun kirjassa oli kerrottu inbound ja utbound markkinoinnista, ja lukija oli saanut otteen uuden markkinoinnin sekavasta vyyhdistä. 

Omista kirjoistani en mielestäni löytänyt vastausta siihen mitä eroa uudella ja vanhalla markkinoinnilla on. Sosiaalinen media on mielestä vain väline markkinoinnin tekemiseen eikä markkinointi tyyli. Ja jos puhutaan vanhasta niin ollaanko sitten jo kivikaudella? 

Näin kerran dokumentin markkinoinnin isästä David Ogilvystä. Hän mullisti mainontaa 1940 –luvulla, mutta koska hän ei pitänyt televisiota merkittävänä markkinointi keinona hän menetti markkinaosuuttaan yrityksille jotka hoksasivat television voiman. Lehtimainokset ovat siis olleet out jo 50- 60 –luvulta lähtien, vai ovatko?

Nyt 2000 –luvulla televisiomainonta alkaa olla out. Ihmiset surffaavat netissä kiireisinä ja heidät yritetään saada pysähtymään ponnahdusikkuna- ja banderollimainoksilla. Mutta nämä keinot saavat vain savun nousemaan korvista, kun yrität päästä haluamasi tiedon luokse. 

Hakiessani tietoa tämän kirjoituksen pohjaksi ensimmäinen klikkaukseni oli viidakkorumpu oy blogi kirjoitus uudesta markkinoinnista. http://viidakkorumpu.blogspot.com/2009/05/uusi-markkinointi.html

”Näyttää siltä, että ns. uusi markkinointi tarkoittaa henkilökohtaisuutta ja palvelua, jopa internetissä.” kirjoittaa Jari Liitola. Kun mietin kirjojen käsittely tuokioita, huomaan olevani samaa mieltä.

 

Sitten aloinkin miettiä uutta ja vanhaa markkinointia kauneudenhoitoalan kannalta. Mikä nyt sitten onkaan in ja mikä out?

Jos kampaamolla tai hoitolalla ei ole nettisivuja, sitä ei ole olemassa. Ei riitä että löydyt hakusanojen perusteella Enirosta ja muusta yrityshakukoneesta. Nettisivujen sisällönkin tulisi olla hyvää ja informatiivista ja kaikenlisäksi interaktiivista asiakkaiden kanssa. 

Tuotteet ja lahjakortit pitää saada tilattua kotiin netin kautta, sillä auta armias, jos joudut lumipyryssä kävelemään liikkeeseen, missä oikeasti saisit henkilökohtaista palvelua! Ja sitten mietitään sormi suussa mikseivät ihmiset osta merkkikosmetiikkaa kaupasta, kun sen saa tilattua netistä kotiin, mahdollisesti vielä 70% alennuksella jos käyttää citydeal.fi sivustoa. 

Henkilökohtaisuutta ja palvelua pitää saada kasvottomalta koneelta mihin aikaa vuorokaudesta tahansa. Mutta jos olet eksynyt kauppaan ja yritän myyjän palvella sinua HENKILÖKOHTAISESTI: olen tyrkittämässä omaa tuotettani, olen VAIN tietyn sarjan edustaja, enkä tietenkään tiedä muusta kosmetiikasta mitään ja lisäksi saan huudot, koska asiakas ei saa vain katsella rauhassa!

Mutta toisaalta naiset haahuilevat kaupassa lehdestä revityn paperinpalan kanssa haluavat juuri kaikki kyseisen jutun tuotteet, hinnalla ei ole mitään väliä koska tuotteilla pärstästä tulee juuri sen näköinen kuin lehdessä. Vaikka tuotteita ei koskaan avattaisikaan! 

Niin että kuinkas out ne lehtimainokset sitten olivatkaan… 

Olen ehkä saanut narun päästä kiinni ja voin vain toivoa, ettei narukerä vyöry yliseni, kun yritän aukoa sen saloja!




Tuulia

Asiakastyytyväisyyskysely

Teimme eräälle kampaamo-alan tukkuliikkeelle asiakastyytyväisyyskyselyn. Liike ja sen työntekijät ovat minulle entuudestaan tuttuja. Kävin kysymässä heiltä, olisiko heillä tarvetta että tekisimme heille jonkinlaisen projektin. Yhdessä mietimme millaista tarvetta heillä olisi, ja yhdessä keksimme että olisi juuri sopiva aika tehdä tyytyväisyyskysely, koska liike oli juuri muuttanut uusiin tiloihin. Keskustelimme asioista joista he haluisivat asiakkailtaan kysellä, näiden pohjalta lähdimme kyselyä tekemään.

Selailimme kyselyn tekemistä varten koulun kirjallisuuskinkeireissä suositeltua kirjaa, joka kertoo liiketaloudesta. Kirja oli Fergail Quinnin Asiakas ykköseksi. Kirjassa oli paljon käyttökelpoisia ajatuksia, vaikka kirja onkin jo reilu kymmenen vuotta vanha. Kirjassa kerrotaan miten asiakasta todella kuunnellaan, miksi kannattaa toivoa valituksia, sekä miten kaupankäyntiin saadaan ripaus huumoria ja yllätyksellisyyttä. Kuitenkin asiakastyytyväisyyskesely oli melko helppo tehdä, kun oli hyvät lähtökohdat mitä sihen haluttiin. Kyselystä tuli kaksi sivua pitkä lomake, jota liikkeessä jaetaan siellä asioiville.

Kävin tukkuliikkeessä pari viikkoa sitten asioimassa, ja työntekijät kertoivat että ovat saaneet hyvin jaettua kyselyitä, jopa tulostaneet niitä lisää. Sovimme, että kun ovat saaneet riittävästi kyselyitä takaisin, haemme ne projektiryhmän kanssa liikkeestä, ja teemme niistä yhteenvedon yritykselle.

Teorian kautta käytäntöön vol.2

Tämä kirjoitukseni tulee vahvistamaan aika paljon aiemmin kirjoittamaani tekstiä, jossa kerroin Henkilökemia-kirjan soveltamista työntekijätyytyväisyyskyselyyn. Lainasin myös toisen psykologian kirjan, sillä asia alkoi kiinnostaa yhä enemmän. Tämä toinen kirja on nimeltään Virtahepo työpaikalla- kohti hyvinvoivaa työyhteisöä, kirjoittanut Tommy Hellsten. 
Kirjassa kerrottiin millaisia eri "ongelmatapauksia" työpaikoilla voi olla ja kuinka ihmisen persoona voi kehittyä sellaiseksi. Itse kyselyn tekemiseen kirjasta ei hirveästi ole apua, mutta uskon ja toivon, että kun alamme koota vastauksia yhteen niin kirjasta on apua mahdollisten ongelmien selvittämiseen tai ainakin parannusideoiden kehittämiseen.

Ihan yleisestikin koin kirjan hyödylliseksi mm. kouluyhteisöä ajatellen, sillä olemmehan me siellä ikäänkuin työpaikalla. On syytä muistaa, että tulemme kaikki erilaisista lähtökohdista, joten persoonia on paljon yhdessä, jolloin väkisinkin syntyy erimielisyyksiä. Tämä kirja antaa myös vinkkejä niiden selvittämiseen, joten jälleen kerran suosittelen lukemaan :)

Eihän anneta virtahevon tulla meidän "työpaikallemme"?

-Annika

Amk:n aloittanut tyttö

Tyttö oli innoissaan. Hänen haaveensa oli toteutunut. Hän oli päässyt korkeakouluun, johon oli kiihkeästi halunnut. Uusi isompi kaupunki odotti tyttöä hurjine seikkailuineen.

Koulun alku lähesty. Paikkakunta oli vaihtunut ja odotukset hipoivat kattoa. Miten tyttö tulisi toimeen muiden tyttöjen kanssa? Paljonko heitä olisi? Ja millaisia he olisivat?

Sitten koulu alkoi. Innostus ja energia olivat valtavat. Tyttöjä oli paljon. Kaikilla oli toiveita ja haaveita. He halusivat valloittaa maailman! Mutta silti tyttö oli kummissaan.

Uusi koulu oli erilainen kuin aikaisemmat, joissa tyttö oli opiskellut. Tavat, joilla koulussa opiskeltiin, olivat aikaansa edellä. Niitä tuntui olevan vaikea omaksua nopeasti. Ne tuntuivat sekavilta. Ja sekavammaksi asian teki se, että kaikki olettivat asioiden olevan sekavia ja he hyväksyivät sen absoluuttisena totuutena kyseenalaistamatta sekavuutta sen enempää.

Päivät vierivät ja viikot vaihtuivat. Pimeys laskeutui kaupungin ylle aina vain aikaisemmin ja aikaisemmin. Pakasti ja satoi kinoksittain lunta. Tyttö hautautui kirjoihin ja kinoksiin. Innostus oli tiessään. Valloittaja oli valloitettu ja kaupunki raunioina…

Teorian soveltaminen: Mika Aaltonen ja Titi Heikkilä. Tarinoiden voima, Miten yritykset hyödyntävät tarinoita? 

Ja kuinkas sitten kävikään? ;)

Tuulia

Uusi ja vanha markkinointi, missä menee raja?

Saimme tehtäväksi miettiä uutta ja vanhaa markkinointia ja kirjoittaa niistä. Tämä on tuottanut suurta ahdistusta, koska aihe on mielestäni aika vaikea.. Missä menee uuden ja vanhan markkinonnin raja? Ennen koulun alkua en edes ollut ajatellut että on olemassa uutta ja vanhaa markkinointia. En ollut ajatellut asiaa.

Ennen kun internetin käyttö laajeni, tapahtui markkinointi tv:ssä, lehdissä, mainoksissa sekä jaettavissa flaiereissa. Nykyään suuri osa markkinoinnista tapahtuu internetissä. On joksenkin kummallista jos et löydä jotain asiaa tai yritystä netistä. Melkein jokaisella yrityksellä on nettisivut ja monet yritykset löytää facebookista, twitteristä tai vastaavista nettiyhteisöistä.

Nykyään netistä saa hyvin henkilökohtaista palvelua, pystyt hoitamaan monet asiat kotikoneeltasi eikä sinun tarvitse lähteä erikseen minnekkään hoitamaan niitä. Tuleekohan netti mullistamaan maailman jossain kohtaa? Tulevatko esimerkiksi 7päivää ja Turun Sanomat jossain vaiheessa poistumaan, niin että ne ilmestyvät pelkästään verkossa. Kuulostaa kyllä pelottavalta, toivottavasti näin ei käy. Tuntuu hassulta että kohta kirjatkin löytyvät vain sähköisesti, nythän on jo olemassa niitä e-kirjoja, jonne voit maksullisesti ladata uusia kirjoja ja lukea niitä siitä. Kuitenkin, minä ainakin vetäisin uuden ja vanhan markkinoinniin rajan niin, että vanha markkinointi löytyy tv:stä ja lehdistä, uusi markkinointi tapahtuu netissä. Netti kuitenkin tavoittaa suuren osan kansasta, ihmiset käyttävät nettiä monta tuntia päivässä. Nettiin pääsee milloin vaan haluaa ja kerkeää. Netti tavoittaa eri-ikäisiä ihmisiä, tietysti vanhemmat ikäluokat ovat asia erikseen, eiväthän he ole nettiin tottuneet. Netissä pystyy hyvin suuntaamaan markkinoinnin juuri oikealle ikäryhmälle, laittamalla mainonnan sinne sivustoille, missä sen tavoittelemat ikäryhmät pyörivät.

Itse olen ainaki uuden markkinoinnin ystävä, haen kaiken tiedon netistä sekä luen useasti Iltasanomia ja Iltalehteä netistä, sekä tottakai olen facebookissa, jossa tavoitan kaikki ystäväni:).

                       

                                                                                                       Iina

Väriä eetteriin tai ainakin näytölle!

"Se on kiva väri laitetaan se taustaksi!" Vaan näkyykö kirjoitus? Minkäläinen olo katsojalle tulee väristä? Mikä on valitsemani värin viesti?

Arvioimme toistemme blogeja seminaarissa ja värien osalta olimme ryhmänä tätä mieltä. Vaalean ja kylmän sävyiset blogit olivat selkeitä ja helppoja lukea. Värikkäät ja lämpimän sävyiset blogit olivat pirteitä ja kivoja lukea. Ulkoasu vaikuttaa suuresti siihen miten koemme sisällön, ennen kun olemme edes lukeneet sitä.

Apteekkiprojektia varten aloitin värien merkitykseen perehtymisen. Martti Huttusen Värit pintaa syvemmältä, kirjassa on paljon mielenkiintoista asiaa väreistä. Enpä ole ennen ajatellut sinisen luomivärin merkitystä tai historiaa. Mesopotamiassa uhripatsaiden silmät olivat siniset, koska ne kestivät jumalan vastakatseen. Siinäpä vasta sinisilmäinen ajatus, eikö vain!

Merkityksiä on monia ja ne ovat täysin opittuja. Tietyt värit on opittu yhdistämään tiettyyn yhteyteen. Miten siis muuttaa myrkynvihreäksi miellettyä apteekkiväritystä, viemättä kaikkea uskottavuutta? Pinkit apteekin kotisivut tuskin herättävät luottamusta, vaan toisivat mieleen vain karkkikaupan. Noh saahan apteekista vielä salmiakkia...

Ovatko vihreä, ruskea, valkoinen, musta ja harmaa siis ainoat sopivat värit, jotka mielletään asiallisiksi ja samalla näkyvät selkeästi näyttö ruudulta? Erilaistumisesta ei ole tietoakaan.

Väriäkö vai ei? Siinä vasta pulma!

Tuulia

Ostos Tv- tuo tylsän arjen ritari

Kun tunnilla tuli puheeksi, että voimme tehdä postauksen myös kummastuttavista mainoksista niin mietin hetken mikä voisi olla tälläinen. Sitten mieleeni juolahti tylsät arkipäivät, jolloin yrittää surffata pitkin tv-kanavia ja törmäät aina ohjelmaan OstosTv. Ohjelman kaikki tuotteet ovat herättäneet aika lailla epäuskoa ja kummastusta, mutta salaa myöskin pienen pientä toivetta siitä, entä jos se sittenkin toimii..
Päällimäisenä tulee mieleen se vatsalihaslaite, jota voit käyttää missä vain ja milloin vain. Abtronic taisi olla nimeltään. Mainoksessa koreileekin ensin hyvin pulska ihminen josta on otettu kuva jälkeenpäin ja hän on laihtunut kymmeniä kiloja. Tähänkö Abtronic pystyy? Uskallanpa epäillä että jotai muutakin on takana. En kuitenkaan epäillyt riittävästi vaan kokeilin tuotetta toiveikkaana itsekin (kyllä vain, minä todella tilasin sen unelmavatsalihasten toivossa). Ihan näihin tuotteen lupaamiin tuloksiin en päässyt ja laite aiheutti pieniä sähköiskujakin, mutta sainpahan epäilyilleni todisteen.
Kenties seuraavaksi kokeilen jotain pesuainetta, joka puhdistaa kaiken.

Ihan näihin tuloksiin minä en pelkän vyön avulla päässyt. Kummallista.